Психологические основы и техники успешной коммуникации в стоматологической практике
Доктор Венцислав Стоев с курсом «КАК назначать справедливую цену за свой труд, но оставаться «добрым врачом»?
- Коммуникация и менеджмент для клинической практики
- Психологические основы и техники успешной коммуникации с пациентами и коллегами
Cкачать анонсО курсе:
«Невозможно лечить тело, не излечив душу»
Сократ.
В процессе оказания стоматологической услуги общение — один из основных инструментов специалиста. Во всем мире обучение общению занимает огромную роль в подготовке работников здравоохранения.
Этот курс – уникальный в своем роде. Ведь тренеров по продажам и психологов, обучающих коммуникациям, мы наблюдаем очень много. Но только Доктор Стоев – врач-стоматолог с 35-летней практикой и при этом клинический психолог, доктор психологических наук, в одном лице.
То есть Вы получите знания и навыки от специалиста, который не только в теории знает, как, но и сам уже много лет использует эти знания в своей врачебной практике.
Освоив курс Вы получите бесценные знания о том, как:
- увеличить личный доход и повысить личную эффективность:
- грамотно внедрять стандарт сервиса стоматологической клиники;
- избежать типичные ошибки в общении с пациентами;
- применять техники НЛП и клинического гипноза в общении с пациентом в процессе лечения.
- сделать процесс лечения комфортным приятным, безболезненным для пациента;
- расстаться со стеснением и легко озвучивать достойную цену за свой труд;
- распознать тип реакции стоматологического пациента и выстроить доверительную коммуникацию
| 1-й день | 19 ноября 2016 |
- Модели индивидуального поведения пациентов
- Выбор линии поведения врача
- Быстрая оценка личности пациента
- Кто я как психотип и как человек?
- С кем мне легко устанавливать партнерские отношения, а с кем-нет?
- Как сказать «нет»пациенту?
- Почему у меня конфликты с кем-либо?
- Почему я могу/ не могу работать в команде?
- Почему я люблю быть в одиночестве или с множеством людей?
- Почему я хочу или не хочу перемен?
- Кто они и что делать с «трудными» пациентами?
- Что заставляет ваших пациентов злиться?
- Как быть, когда любые Ваши доводы могут быть восприниматься пациентом, как попытку его обмануть?
- Какими тремя вещами ваши пациенты недовольны больше всего?
- Чего ваши пациенты жаждут больше всего?
| 20 ноября 2016 |
- «Первичный контакт» или «Второго шанса для первого впечатления не будет!»
- КАК назначать справедливую цену за свой труд, но оставаться «добрым врачом»?
- Сознательное и бессознательное доверие пациента, нейро-лингвистическое программирование (НЛП)
- Телефонный протокол
- Практическое продолжение темы : Голос, цвет голоса, совпадение с характером
- Характер и голос + доверие
- Психологические боевые искусства
- Фэн-шуй для клиники
- Гипноз в стоматологии – общие понятия и показания. Демонстрация
«У вас в голове могут рождаться распрекрасные идеи, но, если вы не умеете довести их до сознания слушателей, вы ничего не добьетесь»
Ли Якокка
Отрывок из книги В. Стоева «Индивидуальный психологический подход стоматолога к пациенту» Подробнее >>>
Стоматологи – это специалисты, которым для успешной работы недостаточно только профессиональных навыков и знаний. Как и все профессионалы, работающие в области «человек – человек», они нередко поставлены перед различными вызовами и весьма деликатными психологическими провокациями. Все контакты между стоматологами и пациентами помимо терапевтической, лечебной связи, являются системой человеческих взаимоотношений. От того, как будут выстроены эти взаимоотношения, какой характер и ценность они приобретут, будет зависеть в конечном итоге не только комфортность лечения, но и полная его успешность.
Взаимоотношения между стоматологом и пациентом имеют прямое отношение к образу и престижу самого доктора.Исключительно важно, чтобы пациенты имели позитивное отношение к его личности и лечебной деятельности. Крайне необходимо сформировать мнение пациента о докторе как об уважаемом, талантливом специалисте и человеке. Поэтому совершенно ясно, что кроме прямых профессиональных навыков стоматолог должен уметь составить индивидуальный психологический портрет пациента с целью планирования и реализации дальнейшего лечения В случае, когда стоматолог проявляет должное уважение и принимает во внимание все личностные особенности, у пациента возникает сознательное и неосознанное предрасположение к сотрудничеству с таким доктором. В противном случае в лечении могут наступать осложнения и проблемы. Сперва может возникнуть напряжение в общении, которое потом перерастает в личностный конфликт, и в конечном итоге пациент вообще может отказаться от лечения у такого специалиста.
Короче говоря, все пациенты хотят, чтобы их лечили сердечные, теплые, уверенные, способные, социально интеллигентные и глубоко ответственные врачи-стоматологи. Если стоматолог дорожит своим профессиональным развитием и успехом, он будет стремиться соответствовать этим требованиям.
(отрывок из книги В.Стоева «Индивидуальный психологический подход стоматолога к пациенту»)
Для кого этот курс:
Курс будет полезен и актуален для всей команды. Для врачей-стоматологов, владельцев и руководителей стоматологических клиник, менеджеров, администраторов, медсестер, ассистентов в стоматологической клинике.
Место проведения: г. Санкт-Петербург, гостиница Park Inn Pulkovskaya пл. Победы, д.1 (ст. метро Московская)
ПРЕДВАРИТЕЛЬНАЯ ЗАПИСЬ ОБЯЗАТЕЛЬНА
Количество участников ограничено
По окончании семинара выдаётся сертификат
- Просторное место для обучения
- Кофе брейк и обед
- Именной сертификат на дизайнерской бумаге
- Безлимитные напитки из холодильника весь день
- Контакты учебного центра:
- Email : seminar@apexdental.ru
- Связаться с менеджером в Telegram
