Психологические основы и техники успешной коммуникации в стоматологической практике


 

Санкт-Петербург

19-20 ноября 2016


Доктор Венцислав Стоев с курсом «КАК назначать справедливую цену за свой труд, но оставаться «добрым врачом»?


Коммуникация и менеджмент для клинической практики


Психологические основы и техники успешной коммуникации с пациентами и коллегами

 

скачать анонс

  

Венцислав Стоев-  врач-стоматолог, клинический психолог, доктор психологических наук.

Президент Российско-Болгарского Стоматологического Общества «ГИППОКРАТ».

Член Болгарской Стоматологической Ассоциации, Болгарского Эндодонтического Общества,  Ассоциации Когнитивной Психологии.

 Основатель Болгарской Ассоциации Гипноза.

 Член Королевского Общества врачей - регулярный участник в RoyalSociеtyofMedicine – UK.

 Автор книг: "Психологический подход стоматолога к пациенту" (2005),   "Клиническая коммуникация" (2010), "Мастерство доверия" (2011), "Наши пациенты - кто они"  (2012)

  

О курсе:


«Невозможно лечить тело, не излечив душу» Сократ.

В процессе оказания стоматологической услуги общение — один из основных инструментов специалиста. Во всем мире обучение общению занимает огромную роль в подготовке работников здравоохранения.

Этот курс – уникальный в своем роде. Ведь тренеров по продажам и психологов, обучающих коммуникациям, мы наблюдаем очень много. Но только Доктор Стоев – врач-стоматолог с 35-летней практикой и при этом клинический психолог, доктор психологических наук, в одном лице.

То есть Вы получите знания и навыки от специалиста, который не только в теории знает, как, но и сам уже много лет использует эти знания в своей врачебной практике.


Освоив курс Вы получите бесценные знания о том, как:


  • увеличить личный доход и повысить личную эффективность:
  • грамотно внедрять стандарт сервиса стоматологической клиники;
  • избежать типичные ошибки в общении с пациентами;
  • применять техники НЛП и клинического гипноза в общении с пациентом в процессе лечения.
  • сделать процесс лечения комфортным приятным, безболезненным для пациента;
  • расстаться со стеснением и легко озвучивать достойную цену за свой труд;
  • распознать тип реакции стоматологического пациента и выстроить доверительную коммуникацию

 

Какие знания и навыки Вы освоите:


    Первый день, 19 ноября 2016 

 

  • Модели индивидуального поведения пациентов   
  • Выбор линии поведения врача
  • Быстрая оценка личности пациента
  • Кто я как психотип и как человек?
  • С кем мне легко устанавливать партнерские отношения, а с кем-нет?
  • Как сказать «нет»пациенту?
  • Почему у меня конфликты с кем-либо?
  • Почему я могу/ не могу работать в команде?
  • Почему я люблю быть в одиночестве или с множеством людей?
  • Почему я хочу или не хочу перемен?
  • Кто они и что делать с «трудными» пациентами?
  • Что заставляет ваших пациентов злиться?
  • Как быть, когда любые Ваши доводы могут быть восприниматься пациентом, как попытку его обмануть?
  • Какими тремя вещами ваши пациенты недовольны больше всего?
  • Чего ваши пациенты жаждут больше всего?

 

Второй день, 20 ноября 

                    

  • «Первичный контакт» или «Второго шанса для первого впечатления не будет!»   
  • КАК назначать справедливую цену за свой труд, но оставаться «добрым врачом»?
  • Сознательное и бессознательное доверие пациента, нейро-лингвистическое программирование (НЛП)
  • Телефонный протокол
  • Практическое продолжение темы : Голос, цвет голоса, совпадение с характером
  • Характер и голос + доверие
  • Психологические боевые искусства
  • Фэн-шуй для клиники
  • Гипноз в стоматологии – общие понятия и показания. Демонстрация

 

«У вас в голове могут рождаться распрекрасные идеи, но, если вы не умеете довести их до сознания слушателей, вы ничего не добьетесь» Ли Якокка 

 

 

Стоматологи – это специалисты, которым для успешной работы недостаточно только профессиональных навыков и знаний. Как и все профессионалы, работающие в области «человек – человек», они нередко поставлены перед различными вызовами и весьма деликатными психологическими провокациями. Все контакты между стоматологами и пациентами помимо терапевтической, лечебной связи, являются системой человеческих взаимоотношений. От того, как будут выстроены эти взаимоотношения, какой характер и ценность они приобретут, будет зависеть в конечном итоге не только комфортность лечения, но и полная его успешность.

Взаимоотношения между стоматологом и пациентом имеют прямое отношение к образу и престижу самого доктора.Исключительно важно, чтобы пациенты имели позитивное отношение к его личности и лечебной деятельности. Крайне необходимо сформировать мнение пациента о докторе как об уважаемом, талантливом специалисте и человеке. Поэтому совершенно ясно, что кроме прямых профессиональных навыков стоматолог должен уметь составить индивидуальный психологический портрет пациента с целью планирования и реализации дальнейшего лечения В случае, когда стоматолог проявляет должное уважение и принимает во внимание все личностные особенности, у пациента возникает сознательное и неосознанное предрасположение к сотрудничеству с таким доктором. В противном случае в лечении могут наступать осложнения и проблемы. Сперва может возникнуть напряжение в общении, которое потом перерастает в личностный конфликт, и в конечном итоге пациент вообще может отказаться от лечения у такого специалиста.

Короче говоря, все пациенты хотят, чтобы их лечили сердечные, теплые, уверенные, способные, социально интеллигентные и глубоко ответственные врачи-стоматологи. Если стоматолог дорожит своим профессиональным развитием и успехом, он будет стремиться соответствовать этим требованиям.


(отрывок из книги В.Стоева «Индивидуальный психологический подход стоматолога к пациенту»)  

 

Для кого этот курс:

 

Курс будет полезен и актуален для всей команды:

Для врачей-стоматологов, владельцев и руководителей стоматологических клиник, менеджеров, администраторов, медсестер, ассистентов в стоматологической клинике.

  

Стоимость участия: 14000 руб

При групповой записи от 3-х человек - 12000 руб/чел

АКЦИЯ

Для стоматологических клиник при записи от 5 человек - 10000 руб/чел

 

Дата и время семинара:

19-20 ноября 2016, 10.00 - 18.00

 (целостный курс - двухдневный)

 

Место проведения:

г. Санкт-Петербург, гостиница Park Inn Pulkovskaya

пл. Победы, д.1 (ст. метро Московская)

  

Контактные тел.: (812) 309-05-98, доб. 104

моб. тел.: 8 (911) 942-94-89

e-mail: seminar@apexdental.ru

 

Контактное лицо: Ксения

 

ПРЕДВАРИТЕЛЬНАЯ ЗАПИСЬ ОБЯЗАТЕЛЬНА

 

Количество участников ограничено

 

По окончании семинара выдаётся сертификат

Больше интересного в нашем расписании
Забронировать место

Возврат к списку