Управление стоматологической клиникой в условиях современного рынка. Формирование конкурентных позиций.

Семинар №1 "Управление стоматологической клиникой вусловиях современного рынка. Формирование конкурентных позиций".

 ПРОГРАММА семинара №1

• Конкурентоспособность, как ключевой фактор успешногоразвития стоматологической клиники

• "Работающие" и "неработающие"бизнес-модели стоматологических клиник. Почему не работают "миссии" и"видения". "Золотое правило руководителя

• Прейскурант, как показатель эффективности управленияклиникой. Оптимизация прейскуранта и предложений для целевой аудитории

• Законодательство, бегущее впереди системы образования. Врач,врач-юрист или врач-предприниматель?

• Комплексная оценка работы сотрудников стоматологическойклиники. Почему мы боимся изменений при понимании их необходимости?

Семинар-тренинг №2"Успешная и эффективная консультация врача-стоматолога. Подготовка,планирование, слушание, обмен информацией пациента и врача".

 для собственников,руководителей, директоров, управляющих, главных врачей стоматологических клиник.

 ПРОГРАММА семинара №2

• Информационный подход к проведению консультации пациента.«Три кита» последовательного подхода к консультации пациента

• Практическое занятие. Картирование действий врача в процессе консультации пациента

• Стандарты сервиса в процессе консультации пациента. Триада«администратор» - «ассистент» - «врач»

• Практическое занятие: алгоритм взаимодействия в процессе первичной консультации

• Основные этапы проведения консультации. Медицина и маркетинг

• Демонстрация учебного видеофильма с авторским алгоритмом проведения консультации. Мастер класс: проведение консультации пациента.«Путешествие в мозг клиента»

• Знакомство с пациентом, детализированный разбор, практическая отработка

• Сбор информации, как ключевой этап первичной консультации

• Правила проведения консилиума с участием нескольких специалистов

• Информирование пациента о сути ситуации. Что будет, если не лечить или варианты лечения?

• Три вида презентации плана лечения. Почему так часто мы слышим: «Я подумаю и Вам перезвоню». Основные ошибки, которые мы допускаем в процессе презентации лечения и способы их устранения

• Когда составляется финансовый план лечения. Разговоры о стоимости, оправданной и неоправданной. Эффективное завершение консультации пациента

• Шесть основных моментов эффективной консультации пациента

Ведущий семинара

Платонов Игорь Анатольевич    Собственник и руководитель стоматологических клиник.    Консультант по индивидуальной диагностике, развитию и коррекции программ обучения и систем мотивации сотрудников стоматологических клиник.    Стаж работы врачом-стоматологом - 28 лет, из них в "платной медицине" - 25 лет.    Директор консультационного центра, автор проекта "Платонов - Истина Дороже".

Информация для участников

 Дата: 30-31 мая 2014 года

Расписание семинаров:

 30 мая 9:30 -17:30

 Начало: 9:30 –приветственный кофе/регистрация участников;

 Вопросы и ответы:17:00 – 17:30

 31 мая 9:30 -17:30

 Начало: 9:30 –приветственный кофе/регистрация участников;

 Вопросы и ответы:17:00 – 17:30

 Две кофе паузы

 Перерыв на обед 60мин.

Место проведения: отель «Новотель»

 г. Санкт-Петербург,ул. Маяковская д. 3а.